近年来,为拓宽我国对外贸易渠道,加速“中国制造”走出去,以及随着“互联网+”、“一带一路”等国家发展战略的稳步推进,政府和相关部门先后出台扶持政策支持出口跨境电商行业发展。随着全球互联网行业高速发展和跨境电商体系逐步完善,以及曾经制约跨境电商发展的物流、支付问题相继得到妥善解决,中国出口跨境电商行业步入黄金发展期,呈现出高速增长的良好发展态势,近两年出口跨境电商行业正处于行业增长的黄金期,成为传统贸易转型升级的重要推动力量。在上述的时代背景和跨境电商行业快速发展态势下,跨境电商行业的人才缺口巨大,并且呈现出员工流失率高,人才流动速度快,企业招聘量大的特点;跨境电商行业的培养及关键人才的留用日渐成为我国跨境电商企业发展中的重要问题。跨境电商企业的人力资源管理水平正在越来越多地影响到企业的兴衰成败,人才的吸引、发展、激励与保留正在成为企业另一条战线上的竞争。本文以广东省KAY跨境电商股份有限公司为研究对象,深入分析并整理归纳出了深圳KAY跨境电商公司的人力资源现状以及在员工激励与保留方面的问题,并且以问题为导向,找到KAY公司有效地进行员工激励与保留的关键因素,探索出一些行之有效的员工激励与保留方法,为KAY公司的员工保留及持续发展提供了一定的参考。同时,作者也希望通过本文关于跨境电商企业员工激励与保留方面的思索和探究,为我国跨境电商企业的可持续发展提供一定的参考和借鉴意义,为该行业的人力资源从业者在企业员工激励与保留的措施和方法上提供一定的启示与帮助。