【摘 要】
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随着科技的不断发展和信息化技术的普及,管理会计信息化已成为当今管理会计发展的一条重要分支。会计决策支持系统作为管理会计信息化浪潮中的重要产物,其之前的发展主要借助科学决策、运筹学和行为科学等的研究基础,利用会计信息系统提供的各种专业信息,辅助高级决策者进行决策,取得了不俗的效果。然而从认知神经科学近年取得的成果来看,大脑的能力是极其有限的,类似一台存在各种缺陷的计算机,大脑这种有限的理性运算能力也
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随着科技的不断发展和信息化技术的普及,管理会计信息化已成为当今管理会计发展的一条重要分支。会计决策支持系统作为管理会计信息化浪潮中的重要产物,其之前的发展主要借助科学决策、运筹学和行为科学等的研究基础,利用会计信息系统提供的各种专业信息,辅助高级决策者进行决策,取得了不俗的效果。然而从认知神经科学近年取得的成果来看,大脑的能力是极其有限的,类似一台存在各种缺陷的计算机,大脑这种有限的理性运算能力也为人类作决策设置了陷阱,产生了诸如心理账户、锚定效应等。如果再沿着不断增加专业决策信息的道路,可能会适得其反,会计决策支持系统可能存在另外的发展路径。例如可视化技术将海量的多维数据转换为可视化的图形展现在决策者眼前,通过交互式手段控制数据的抽取和画面的显示,使隐含于数据之中不可见的现象成为可见,为决策者分析理解数据、形成概念、找出规律提供强有利的手段。这条道路需要结合认知神经科学的相关知识。本文在文献研究行为决策的有限理性理论、认知负荷理论、认知风格理论等认知神经科学相关理论的基础之上,以CM医院的管理驾驶舱为案例背景,通过深度访谈调研法对会计决策系统的应用现状进行分析,基于会计人员、企业决策人员和系统目标三个角度,探索不同角色人群对会计决策系统的需求。建立从界面框架结构和界面色彩搭配两个角度研究会计决策系统界面设计的重要思路。随后,以CM医院管理驾驶舱为例,运用实验研究法、问卷调查法等手段,通过设计眼动仪实验,对30名实验被试者发放问卷调查、访谈等形式,收集实验数据,用SPSS软件对实验结果进行双因素重复测量方差分析等统计分析。结合实验结论,从界面框架设计、界面色彩搭配、提升用户吸引力三个角度对优化会计决策系统界面设计提出有效建议,并在总结建议后进行值得借鉴的成果展示。最后总结本次研究的局限性和不足之处,对从认知神经科学的视角研究会计决策系统界面可视化设计的未来进行了展望。通过实验结果的检验和分析,本文得出的主要结论包括:一、从会计决策系统界面框架设计角度:(1)界面框架设计的改变会影响财务人员应用会计决策系统的认知效率。“T”字型框架的界面整体布局更加合理,符合绝大部分财务人员的浏览习惯。(2)在浏览顺序上,财务人员习惯于第一眼关注于会计决策系统界面的左上角,在没有特殊标签指示引导的情况下会遵循先从上往下、后从左往右的浏览顺序进行浏览。(3)在关键区域方面,大部分财务人员对会计决策系统界面左半部分的工作区会保持更高的关注度。(4)在功能布局方面,财务人员对过度拥挤或松散的界面易产生认知负担,菜单栏和工具栏分布过于散乱的界面易导致财务人员注意力分散。(5)从信息空间关系认知方面,当财务人员接收到的可视化信息只是整个内容中的部分信息,而无法看到内容的整体分布,也会加重认知负担。二、从会计决策系统界面色彩搭配角度:(1)背景颜色的改变会影响决策者对于决策信息的接受程度,其中高明度对比和黑白效果的背景大大降低了决策者对决策信息的关注,朴素淡雅的背景色彩更能吸引决策者的关注。(2)在会计决策系统界面色彩搭配设计上应注意色彩应用的一致性。(3)明显的色差能够吸引财务人员的注意力。三、从提升用户吸引力角度:(1)美化会计决策系统界面的可视化设计,能够让决策者的信息阅读处于一种低压力的状态,从而吸引决策者眼球。(2)提升系统界面的交互性,是提高决策者使用满意度的重要途径。(3)实现会计信息的实时动态反馈,能够反复激发决策者伏隔核的活跃,提升用户吸引力。本文从管理会计信息化和认知神经科学的角度,基于实验研究法力求探索如何设计和构建更加符合“财务特性”、更加“高效化”的会计决策系统可视化界面,在研究内容上,开阔了现有管理会计信息化的研究视野,研究方法上具有新颖性与前沿性,研究成果可以直接应用于会计软件产业,具有重要的现实意义。
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