随着我国保险市场开放程度的加大,外资比重将不断增加,会逐步占领市场份额,内、外(合资)保险公司对业务的争夺剧烈。从整个格局来看,寿险市场仍然为寡头垄断格局,但垄断力度呈下降趋势,市场竞争逐步加大。财险市场竞争激烈程度弱于寿险,但呈加剧趋势。所以在竞争过程中客户服务也成为考核的关键步骤。保客户、增客户是保险行业发展的重要趋势,随着保险行业信息化建设日趋完善,快速响应投保客户需求,及提升客户满意度尤其重要。本文从C财产保险公司的信息系统规划入手,针对财险的勘查定损过程中,进一步提高勘查定损的工作效率、减轻定损员的工作量、降低营运成本和定损的过程监控等问题展开研究。本文吸纳了几种信息化规划方法的理论知识,结合了C财产保险公司的实际需求,展开了讨论。为了实现C公司低成本、高效率的现代化勘查定损目标,本文做出了以下几点规划：首先,针对信息化投入占比不够和对信息化发展不重视的问题,应以公司总体发展目标为出发点,结合已有的建设成果和自身的发展经验,着重解决信息手段落后和信息化与管理脱钩的问题。其次,针对各部门信息系统各自为战,没有整体长远规划的问题,制定了统一长远的信息化规划。使GPS、移动互联网技术等应用于传统的信息系统架构,在技术方面领先于竞争对手,从而使企业整体竞争力得到提升。再次,针对长期以来形成的管理思想与管理技术落后的问题,从提高效率、降低成本的角度出发,全面解决各部门的信息不对称与管理沟通效率低下的问题,进而实现了高效一体化的无缝隙的沟通,实现了效益增长与管理升级。总的来说,在不改变原有的各IT系统的情况下,能够用最新的管理技术,调动各管理部门的积极性,把各管理单元的问题汇总并且统一规划思路。建立一套新的信息系统,最终实现统一高效的管理目标。