随着我国经济的发展,服务行业已经成为我国的主导产业,作为服务业支柱产业的高星级酒店业也得到了前所未有的发展。目前我国正处在经济转轨和社会转型的历史性变革时期,伴随着世界经济一体化以及我国经济结构的战略性调整,现代高星级酒店业作为我国朝阳产业——旅游业的三大支柱之一,实现了划时代的跨越,在国民经济中的地位和作用与日俱增。而转型期的各种变革也对中国高星级酒店业在转型期实现行业的可持续发展提出了挑战。尤其是外资高星级酒店企业进军中国市场,使我国的高星级酒店业面临更大竞争压力。高星级酒店行业的竞争就是人才的竞争,高星级酒店要持续发展,要在剧烈的竞争中处于不败之地,人力资源是关键。据统计,我国高星级酒店业女性从业人员占从业人员总数的一半以上,我国从事高星级酒店服务与管理活动的女性日益增多,占据着越来越重要的地位,因此,女性人力资源是高星级酒店业人力资源的重要组成部分,是高星级酒店的宝贵财富,她们的素质在很大程度上决定着一个高星级酒店的整体素质。而女性本身的生理特点以及在心理方面的特殊诉求,使女性人力资源的流动越来越频繁,高星级酒店行业女性人力资源贫瘠和人才匮乏已成为目前高星级酒店业面临的共同难题,并已成为制约高星级酒店业发展的瓶颈。因此了解高星级酒店女性人力资源心理需求和感受,对于高星级酒店提升人力资源软实力而言更为重要。因此,通过对高星级酒店女性人力资源敬业度情况进行调查,真正感受她们的心理诉求,了解高星级酒店在女性人力资源管理过程中存在的问题和矛盾,科学、有效地进行高星级酒店女性人力资源管理,对提高高星级酒店女性人力资源的整体质量、全面提升高星级酒店竞争力具有非常重要的作用。本文以心理需要理论和人力资源敬业度相关理论为指导,在总结借鉴国内外女性人力资源管理前期研究成果的基础上,以高星级酒店女性人力资源为研究对象,对其敬业度状况进行广泛调研,并作出深入细致的分析,发现高星级酒店女性人力资源敬业度测评方面存在的问题并深入剖析这些问题产生的深层次原因,同时将女性学、性别理论的相关知识融入到整个研究过程中,探索出一套切实可行的针对高星级酒店行业女性人力资源流动的管理模式,该模式将从继续教育、福利待遇和权益保障等方面入手,有机整合酒店、社会、个人三个环节,构建一个适合高星级酒店行业女性人力资源管理的体系。该体系具有较强的实践性与可操作性,对当前高星级酒店行业女性人力资源管理模式的改革具有较强的实践指导作用,对高星级酒店行业高素质复合型女性人力资源的培养和现有女性人力资源素质的提升具有较高的应用价值和现实意义。