数字图书馆的营销作为网络时代的新概念,吸收了企业市场营销的运作模式和方式方法中的精华,也具有自身的特色,本文对数字图书馆行业的市场特点进行了创新性的研究,并依托超星公司研究了数字图书馆的营销战略。 本文首先介绍了研究的背景和文章的理论依据,其次对数字图书馆的要素和我国数字图书馆的发展模式进行了总结和阐述,指出了数字图书馆自身的特殊性,并在此基础上创新性地提出了数字图书馆的价值链中存在环形结构。 接着对在这个行业中处于领导者地位的超星数字图书馆的营销现状进行了分析,总结提炼出了超星面临的三个挑战:消费者需求的个性化、竞争加剧、图书资源匮乏。 本论文的重点是超星的市场营销战略选择和实施,针对超星面临的困境,提出了超星发展需要的营销战略和营销组合。文章创新性的提出:在数字图书馆的价值链流程中,营销组合是其价值增值的部分;其产品固有的生产成本高、复制成本低等特点也决定了其价格要以价值为导向,开展区别定价;在渠道的选择和促销方式的选择上,强调使用者的需求,即将馆藏资料、信息服务情况等以迅速、确实的渠道输送到目标市场;在营销的过程中,致力于提高消费者的满意度,培养消费者的忠诚;营销的最终目的是实现信息资源和信息产品的内在价值,缩短数字图书馆与用户和社会之间的距离,保证企业的市场占有率。