近年来,旅游城市因环境风险而导致的旅游安全事件频发,已逐渐成为旅游城市健康有序发展的重要影响因素。面对旅游环境风险,旅游者的行为反应和表现是决定风险发展和安全事件是否发生的重要因素。因此,就旅游者对旅游城市环境风险结构的认知及行为响应机理进行研究显得尤为重要,有助于保障旅游者安全,提升旅游城市旅游安全服务水平。本研究通过文献梳理,阐述了旅游者行为响应及旅游城市环境风险的内涵,提出旅游城市环境风险对旅游者行为响应作用的理论假设;通过问卷调查、并结合多元统计分析方法,就旅游者对旅游城市环境风险认知及行为响应的构成要素及二者之间的作用关系进行实证分析,得出以下结论:1.旅游者行为响应指旅游者对环境刺激的反应,在行前、行中及行后三个阶段采取的行为措施。旅游城市环境风险是指旅游城市自然环境和社会环境因素可能造成旅游者人身伤害、财产损失的不确定性,强调以旅游城市为主要承灾载体,旅游者为主要风险承受对象。2.研究结合理论分析及因子分析,得出自然灾害风险、环境污染风险、事故灾难风险、治安与卫生风险等构成了旅游者对旅游城市环境风险认知的主要因子。同理,研究结果表明旅游者针对环境风险响应包括行前、行中及行后三个主要阶段。3.研究发现旅游城市自然环境和社会环境风险对旅游者行前、行中、行后三个阶段的行为响应具有影响作用。回归分析结果发现:环境污染风险、事故灾难风险、治安与卫生风险对旅游者三个阶段行为响应均具有显著影响作。说明旅游城市环境风险对旅游者行为响应的作用并不只是单一的某个行为阶段,而是贯穿于旅游者的整个旅游活动。4.研究发现旅游者对旅游城市社会环境风险总体认知水平高于自然环境风险,并且前者对旅游者行为响应的作用显著高于后者。多元逐步回归分析结果显示,自然灾害风险因子被剔除,社会环境风险的两个因子对行为响应均起到影响作用,说明社会环境风险对旅游者行为响应的作用显著高于自然环境风险,应作为风险管控的重点对象。5.调查对象的社会人口统计特征与其对旅游城市环境风险认知、行为响应之间存在部分显著差异。方差分析和事后多重比较分析显示:不同特征变量对不同环境风险及行为响应因子具有显著影响作用。随着旅游者环境风险意识的强化,其风险认知对行为将产生更为显著的影响作用,应加强对旅游城市环境风险管控,强化行前环境风险预警系统,建立行中环境风险处置预案,构建行后环境风险信息反馈机制,有效引导旅游者行为,以保障旅游者安全并深化其体验质量。