电子商务企业已经进入了迅速发展的时代,而符合电商业务特点的绩效管理体系是电商企业发展的根本保障。本文选取了电子商务行业的领军企业J集团的绩效管理体系作为研究样本,发现电商企业的绩效管理上的共有的难点,并针对性的完善管理措施并在实施过程中予以验证。通过访谈、调研、数据分析、资料收集等方法开展全面研究工作,J集团以“成本领先”为企业战略和人力资源战略的基础,通过对战略的了解,分析J集团现行整体绩效管理体系的框架内容,框架研究以绩效计划、绩效指导、绩效评估、绩效结果应用四个不断循环的绩效管理关键要素主线,从组织绩效和个人绩效两个维度全面分析企业绩效管理的现状。基于对全年度绩效管理数据的分析,以及对现状的了解和归纳,总结出J集团绩效管理领域存在的诸多问题,如：组织绩效考核责任主体不明确、个人绩效考核指标库不健全以及指标过于主观、绩效管理理念薄弱、考核周期一刀切、员工申诉频繁发生等。通过对绩效管理成功的关键因素进行分析发现,成功的绩效管理必须具备完善的管理机制、健全的指标体系、先进的信息化系统支撑以及全员认可的绩效理念和绩效文化等。找出绩效管理存在的差距后,仍然从组织绩效和个人绩效两个维度,以实际管理为出发点,以落地实施为目的,分析问题的解决方案,构建绩效体系优化建议。建议J集团通过明确管理职责、完善健全考核指标体系、根据业务部门需求调整考核周期、弹性管理强制分布比例、规范绩效申诉监管、全员绩效管理理念宣贯、建设完善绩效管理系统等举措优化现有绩效管理体系,真正实现高效率的强绩效考核,提升企业生产运营的效率。另外,对这些问题点的优化顺序做了具有落地意义的实施时间表,先奠定基础,再专业转型,最终实现人力资源部与业务部门的战略合作。经过为期一年的观察,边按照计划落地实施,边反馈问题进行局部改进,发现体系优化方案实施后的收益和结果完全符合预期,无论对于管理层和员工的业绩提升,还是对于部门间的协作均取得显著收益,人、财、力均发挥出了最大的价值,该优化方案为提升J集团绩效管理效率发挥了重要的实践作用。本论文为J集团进一步人力资源绩效管理水平的提升奠定了重要基础,以图为电商企业或其他类似的互联网销售企业在选择人力资源绩效管理模式时提供借鉴和指导。