90年代后期以来,电信行业经历着巨大变革,移动号码和宽带成为主角。近些年国内各大通信运营商着手建设电子渠道。网上营业厅作为电子渠道的一个方式,在运营商品牌宣传、基础业务办理中扮演非常重要的角色,各公司不断地推出新颖的服务手段以及不断创新的业务,公司之间的竞争更加的激烈。即便如此,前往服务厅办理业务也避免不了等待时间过长的关键问题。门店式营业厅已无法满足客户随时查询、随时办理业务的需求。随着智能化手机的迅猛普及,为了有效缓解各大营业厅的日常压力,降低服务成本,适应快速发展的市场竞争环境,进一步提升用户的粘稠度、满意度,网上营业厅作为新兴的电子渠道应时而出,并以“方便、优惠、安全”的服务方式,让客户感受“随时办理,随身营业”的新体验,从而满足用户对公司服务的要求。本文研究了移动网上营业厅系统从需求分析、设计、实现、测试到部署的整体过程。针对移动网上营业厅系统实际业务需求和Web应用程序开发的技术特性,采用Web展现、业务逻辑、数据库相分离的架构体系,即系统设计采用了公共层,表现层,业务逻辑层,数据访问层,数据层的五层结构。开发工具采用Myeclipse。使用的计算机语言为Java,前端页面采用的是JSP技术,后台数据库为MySQL,以及tomcat服务器来实现本系统的功能,同时也利用了 Myeclipse和Java的集成开发工具包在Web应用程序数据库开发方面的优势。系统的数据库采用了 MySQL,利用面向对象思想和UMS建模对数据库结构进行设计,所有数据操作采用SQL编写的存储过程实现。根据本系统的研究现状和发展趋势,系统分别实现了普通用户和管理员的相关功能。本论文记述了系统从分析阶段到设计阶段,系统实现到系统测试,来阐述系统的功能以及实现过程。经过反复研究和学习,顺利的完成了移动网上营业厅系统的开发,并顺利通过测试,达到预想目标。