在线创新社区关键可供性影响用户创意产出的机理研究——基于再混合理论

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在线创新社区的诞生为企业吸纳外部创新带来了新的契机,逐渐成为企业焕发活力的新动能。虽然,在线创新社区聚集了一批外部用户,为企业持续创新输入了大量有价值的创意,但是随着社区的发展,用户参与程度降低、创意质量下降等问题开始显现。考虑到社区用户与企业之间的关键连接点为在线创新社区,企业开始摸索如何高效建设在线创新社区以持续激励社区用户高质量的创意输出。
  学者们开始探索创新社区在用户创意产出过程中所起的作用。本文通过对相关文献的梳理,主要识别出以下三个缺口:1)再混合被视为在线创新社区用户至关重要却未被重视的创新模式;2)已有关于再混合的研究愈发关注技术可供性对用户产生的影响,但缺乏影响用户创意产出关键可供性的识别;3)技术可供性是再混合创新模式的重要使能因素,却缺少内在机理过程的探索。
  基于此,本文以再混合理论为基础,结合在线创新社区再混合现象以及创造力相关文献,构建了理论模型;结合技术可供性相关文献与探索性案例研究,识别了影响用户创意产出的四个核心可供性;通过对用户参与行为以及创造力相关的文献回顾,明确了在线创新社区用户主要的参与行为和关键用户特质。随后,本文采用探索性案例研究与实证研究的混合方法构建本文的研究模型,并进一步采用主观问卷调查数据与客观数据的混合数据验证研究模型。
  研究结果发现在线创新社区影响用户创意产出的核心可供性为:自我展示、元发声、搜索以及推荐,这些可供性能够对用户参与行为产生积极的影响。虽然用户内容生成行为积极影响了创意产出水平,但内容消费行为却会带来消极影响,然而这种消极影响随着用户创意技能的增强而削弱。本文进一步讨论了这一研究结果的理论贡献、管理启示、研究局限性以及对未来研究的建议。
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