组织支持和组织公民行为的研究均属于组织行为学的范畴,是管理学理论和实证研究的热点之一。如何提高员工的组织支持感知,促使员工最大限度的展现组织公民行为已成为管理者和研究人员关注的焦点问题。目前专门研究组织支持或组织公民行为的文献很多,但缺乏系统地归纳组织支持对组织公民行为影响的文章。本文立足我国的社会文化背景,在国内外有关组织支持和组织公民行为文献研究的基础上,对组织支持对组织公民行为的影响进行了系统研究。首先,对组织支持和组织公民行为的相关理论和文献进行综述,分析组织支持和组织公民行为的联系,为下面的机理分析和模型构建打好理论基础。其次,就组织支持对组织公民行为的影响进行了机理分析,并提出了组织支持对组织公民行为影响的概念模型。模型主要以感知义务为组织支持与组织公民行为之间的中介变量,交换意识为组织支持与感知义务之间的调节变量,来探讨组织支持对组织公民行为的影响。在上面文献综述和概念模型的基础上,提出了本文的研究假设。再次,对组织支持对组织公民行为的影响进行了实证研究。本文主要采用SPSS13.0和AMOS7.0软件进行项目分析、因子分析、信度和效度分析、方差分析、相关分析、回归分析,对量表进行检验并对研究假设进行验证。数据分析表明,各测量量表具有良好的信度和效度;年龄、婚姻、工作年限和企业性质对个人主动性有显著影响;组织支持通过感知义务对组织公民行为产生影响;感知义务在组织支持和利他、个人主动性之间起完全中介的作用,在组织支持和认同组织中起部分中介的作用;交换意识在组织支持与感知义务之间不具有调节作用。最后对实证结果进行了分析并给企业管理者提出了几点对策性的建议;对研究模型进行修正并对未来研究进行展望。