绩效管理是现代各类组织中人力资源管理的重要组成部分,流程再造是二十世纪最具影响性的管理方法之一。将绩效管理贯穿于流程再造全过程,在流程再造项目中设计、建立并实施一套科学的绩效管理体系,以便发挥绩效管理应有的作用,支持并确保流程再造项目成功完成。流程再造失败的案例比比皆是,挑战与回报并存,研究绩效管理在流程再造中所起到的作用对于确保各类组织流程再造的成功是一个具有现实意义的研究方向。　　本文首先介绍了SA公司基本情况及人力资源、绩效管理现状,然后分析了SA公司各主要部门的管理现状、流程再造的背景、原因及其重点。其次,重点分析了绩效管理在流程再造的早期、中期以及后期各阶段的运用,并讨论了绩效管理在其中的作用,给出了绩效管理在流程再造项目中的指导作用、监控作用以及评估作用,以支持流程再造项目顺利实施。再次,针对绩效管理在此次流程再造项目中未能充分发挥、体现其作用的不足之处,提出了改进措施,初步形成了一套既符合企业实际,又具可操作的绩效管理体系。最后,对全文进行了总结,同时也指出了进一步的改进方向。