本文研究的主要目的是从供应链管理的角度来审视我国汽车售后服务行业存在的问题,论证我国汽车售后服务行业构建供应链管理体系的必要性和可行性,提出现阶段我国汽车售后服务供应链管理存在的问题,并给出相应对策。针对本课题研究的特点,本文主要运用了文献研究、访谈和问卷调查法,定量与定性相结合,具有一定的理论和现实意义。首先,通过梳理国内外关于售后服务供应链管理的研究文献,指出当前基于供应链的角度对汽车售后服务进行的研究比较缺乏,充分揭示了开展汽车售后服务供应链运营管理的研究具有非常重要的理论价值和现实意义。其次,阐述了供应链和供应链管理的相关理论,剖析了供应链管理的目标和难点,论述了售后服务供应链管理与传统管理模式的区别,为论文对我国汽车售后服务供应链相关研究做了理论铺垫。再次,通过论述我国汽车售后服务行业发展现状,论证我国汽车售后服务行业实施供应链管理的必要性、可行性,并提出了制约我国汽车售后服务供应链运营管理顺利实施与健康发展的典型问题。最后,针对我国汽车售后服务供应链构建与管理中存在的典型问题,从售后服务供应链管理合作机制、售后服务供应链信息共享机制、售后服务备件物流、售后服务供应链人才管理等方面提出了提升我国汽车售后服务水平的切实可行的对策。