在数字化变革时代,会计服务的需求变得多样化、环境复杂化、质量要求高且竞争激烈化。此时,会计服务流程改进尤为关键。对于会计服务企业是否能够在如此激烈的竞争态势中谋得生存和发展具有决定性影响。作为会计服务提供商而言,持续不断地进行流程改进,是其建立竞争优势的动力源泉。本文综合运用了文献分析法、案例研究法、逻辑归纳法以及实际访谈法,对D公司会计服务流程进行了具体案例描述,总结流程背后的问题。并通过流程再造理论,价值链会计服务理论,ESIA分析法和业财融合与数字化转型等理论对案例中的流程问题进行成因分析,最后提出流程改进的设计方案。本文认为D公司在会计服务流程上的主要问题是:在服务签订后的新账套设立的流程上,缺少标准化的会计科目表和记账流程,从而引发新旧同事交接困难和会计服务质量无法保障的问题;会计服务的核算过程中大量的手工录入且重复性工作多,使会计整套工作全部集中到次月初,导致效率低下且可扩展性差;缺少有效的库存管理流程而导致客户业务发展到一定程度受到系统制约而丢失客户;缺少高效的管理报表和分析报表流程,使手工做报表困难且客户满意度下降。因此,为了可以给客户提供低成本且高质量的会计服务,本文建议D公司需基于业财融合的理念,以数字化转型为目标,对整体会计流程进行详尽的分析和检查,重塑会计科目结构和会计核算流程的规范,合理将业务数据与财务数据有机结合,应用人工智能,ERP和可视化报表工具等技术,尽可能地减少重复不增值的作业活动,对会计服务进行全面地流程改进设计。