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企业资源计划(ERP)系统以其先进的流程管理思想和高度集成化的特点,成为现代企业提升管理水平、应对市场竞争的有力武器,但ERP系统应用的高失败率也让很多企业望而却步。近年来,ERP实施中的知识转移因素正逐渐被专家学者和业内人士所关注,基于本文作者在ERP实施领域的多个项目实施经历,深知ERP实施过程中知识转移的重要性,因此本文选择将ERP实施中的知识转移成效作为本研究的问题和出发点,并着重研究以下问题：(1)ERP实施中的各种知识是如何转移的；(2)如何衡量ERP实施中各种知识转移的效果；(3)识别影响ERP实施中影响知识转移的因素；(4)如何促进这些知识的高效转移。通过回顾众多前辈在知识转移方面的大量文献研究,尤其是在知识转移影响因素和知识转移成效评价方面的研究成果,以及ERP实施中的知识转移研究；选取了ERP实施中的实施咨询方和实施企业作为其中的两个知识转移主体,彼此之间个体层面的知识转移为研究点,采用了多案例的研究方法,选取了本文作者亲历的四个ERP项目实施案例,基于ERP实施的阶段理论-准备阶段、实施阶段和上线阶段,对以上各阶段的知识转移内容、特点、成效评价及影响因素进行了细致的分析,得出了基于ERP各实施子阶段的知识转移成效评估体系及影响因素。研究结果表明,ERP实施知识转移的成效衡量主要来自于知识转移数量、知识接收方的满意度和知识内部化程度三个总指标。其中知识内部化程度又可分解为接收方对知识的感知程度、投入与关注程度、对知识的价值认知及对知识的运用程度等子指标。研究结果也表明,ERP实施知识转移的影响因素来自于知识源(沟通编码能力、发送动机意愿、来源可靠性)、知识接收方(沟通解码能力、获取动机意愿、吸收能力)、双方关系及知识的内隐特性四个方面。最后从个体的动机、沟通、双方关系等五个方面给出了提高知识转移成效的对策建议。