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2013年12月4日,工信部向中国移动、中国电信、中国联通三家运营商发放了第四代移动通信业务(4G)牌照,三家均获得TD-LTE牌照,中国电信产业正式进入4G时代。TD-LTE作为中国移动主导的4G网络标准,面临着TD-LTE产业链不成熟,终端、应用和用户使用习惯等生态体系的重要环节需要培养的挑战,但4G发展也为中国移动提供了难得的历史机遇。 本文以中国移动通信集团重庆有限公司(以下简称重庆移动)集团客户为研究对象,对4G时代重庆移动集团客户的营销策略进行研究。 论文首先回顾了移动通信的发展历程,分析了中国移动4G通信发展的现状与制约因素,并对重庆移动集团客户市场营销的外部环境、内部环境进行了详细的分析,提出重庆移动集团客户营销中存在的问题及产生原因。 接着,论文在重庆移动集团客户消费特点分析的基础上,对重庆移动集团客户市场进行了市场细分和市场定位,阐述了在4G通信时代重庆移动集团客户市场的营销策略。 最后,论文以营销策略的实施为目的,提出了营销策略实施的保障措施:品牌保障、组织保障、平台保障、网络保障、运营支撑保障。