论保险营销中的诚信危机

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改革开放以来,我国保险业得到了迅猛发展,年均增长率在30%以上,是国民经济中发展最快的行业之一,特别是我国加入WTO以后,保险行业全面对外开放,国际化程度不断加深,保险的功能和作用不断深化拓展,增长方式正逐步转变。保险业的诚信建设方面也取得了一定的成绩,成为推动保险业快速发展增长的基本动因。但是与此同时也出现了保险理赔难、产品销售误导、保险市场恶性竞争等问题,影响了保险业的诚信形象。保险业如果没有诚信,公众就会丧失对保险业的信心,就会制约和动摇保险业生存和发展的基础。因此,良好的信用是保险业可持续发展的“生命线”,是保险企业提升核心竞争力和发展后劲的重要因素,也是保险企业在竞争中立于不败之地的制胜法宝。新《保险法》以专门条款明确规定了“保险活动当事人行使权利、履行义务应该遵循诚实信用原则”。本文首先是从保险营销的基础知识谈起,然后,是充分论述了我国和广西保险营销发展以及诚信建设的现状、保险发展趋势和保险营销中存在的问题,进一步说明进行诚信建设的重要性和必要性。接着,在本文的重点部分运用了市场营销学的“4P”理论和保险学的理论知识体系,分别介绍保险营销组合中的保险商品、保险定价、保险营销渠道和保险促销的性质、特征,有针对性的指出了在保险营销组合各环节所存在的各种诚信危机,进行深入地研究和分析。论文的最后是从微观和宏观两个层面提出了解决诚信危机的对策:微观层面是针对保险营销组合提出的对策,宏观层面则是从政府角度和行业角度提出的对策。
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