随着科技进步和人们生活水平的提高，消费者对产品多样化和个性化的要求越来越高，由此导致产品生产周期日渐缩短，更新速度加快，被人淘汰和废弃的产品也越来越多。与此同时，环保意识的不断增强、环保法规的日益完善使许多国家开始要求生产企业加入逆向物流活动，进行产品和物料的回收和再制造。A公司是一家全球领先的电子产品提供商之一，电子产品由于其自身的特点更容易产生逆向物流，这就要求A公司尽早展开和完善逆向物流管理，开发这所谓的“第三利润源泉”。本文从逆向物流产生的背景和意义入手，首先对逆向物流的理论发展以及国内外企业逆向物流发展现状进行了概括和总结。其次对电子产品逆向物流的研究现状和推动因素进行了综述，紧接着从介绍A公司的逆向物流管理现状开始，对公司的逆向物流管理活动进行深入的分析和研究。在整个研究过程中，发现公司的逆向物流管理在实践中主要存在两个问题，一是现有DOA产品逆向物流流程复杂，总周期长；二是没有对EOL产品进行回收，从而对公司利益和社会环境都造成了伤害。本文就A公司的实际情况分别对A公司逆向物流管理的两个问题提出了相应的解决办法，针对DOA产品逆向物流流程的改善，提出通过物流外包和重新设计维修中心维修能力；针对EOL产品，通过层次分析法选择出最适合A公司EOL产品的逆向物流运作模式，并加以实施。通过实施证明，DOA产品回收过程中物流的外包和二级维修中心处理能力的加强，有效降低了DOA产品逆向物流的处理流程和作业周期；而针对EOL产品，通过层次分析法计算出逆向物流外包是最适合A公司EOL产品的逆向物流运作模式，并通过实施证明A公司对EOL产品进行回收后取得了良好的品牌效益和社会效益。