公务员压力应对方式与职业倦怠关系研究

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职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情绪耗竭、玩世不恭和个人成就感低落的症状。职业倦怠是近几十年来学术界一个较新的研究课题。目前国内的研究主要集中在对教师、护士等职业群体,而对公务员方面的研究还很少。本研究的目的是以公务员为研究对象探索公务员压力应对方式与职业倦怠的关系。研究采用问卷调查法对753名重庆市合川区公务员进行施测,施测问卷有:自编的公务员压力应对方式调查问卷和职业倦怠量表。数据分析方法采用独立样本t检验、方差分析、相关分析、回归分析等。研究得出以下结论:(1)自编的《公务员压力应对方式调查问卷》有良好信度和效度,可以作为测量工具进行调查研究;(2)重庆市合川区公务员职业倦怠处于中等水平,其中成就感低落最严重,情绪耗竭次之;(3)公务员职业倦怠在性别、婚姻状况、不同地区、受教育程度、职务、工龄等人口统计学变量上存在显著性差异;(4)公务员应对方式在性别、婚姻状况、受教育程度、职务、工龄等人口统计学变量上存在显著性差异;(5)公务员应对方式与职业倦怠间相关显著,不同应对方式对职业倦怠不同维度有不同预测作用。情绪逃避、幻想、情绪求助、抱怨对情绪耗竭有显著预测作用;问题逃避、抱怨对玩世不恭有显著预测作用;问题解决、问题逃避、情绪求助、问题求助对成就感低落有显著预测作用。本文还根据研究结果提出了预防或缓解公务员职业倦怠的策略。
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