数字网络环境下档案馆发生了一系列的变化。web2.0的兴起及应用使得开放、互动、协作、以用户为中心的理念深入人心。伴随着新技术、新理念的发展，档案馆参考咨询在服务理念、方式、效果、要求等方面发生了变化。在数字档案馆纷纷建设的大背景下，借鉴图书馆领域的已有研究成果，结合档案及档案工作的自身特点及规律以及档案用户的需求和期待，分析档案馆开展数字参考咨询的内容、方式、特点、服务现状和问题，探讨构建一套适用于省级档案馆开展数字参考咨询服务的评价指标。可以及时发现参考咨询服务过程中存在的问题，改善数字参考咨询服务质量，更好地结合自身特点为档案用户提供服务。　　本文首先运用文献调研方法，对国内外关于数字参考咨询的相关理论进行回顾，对数字档案参考咨询的相关概念进行界定，对数字参考咨询服务评价指标研究成果深入分析的。其次，运用专家访谈法、网站访问法、问卷调查法对档案馆数字参考咨询服务现状进行研究。对浙江省档案馆数字参考咨询服务进行了案例分析。最后在对数字参考咨询服务研究成果深入分析的基础上，构建了省级档案馆数字参考咨询服务评价的指标体系框架，再通过专家问卷调查法和层次分析法为各指标进行权重赋值，得到最后评价指标体系。运用该指标体系对浙江省档案馆的数字参考咨询服务进行试评价，来检验指标的可用性。　　本文的创新之处在于是基于档案行政管理部门对档案馆考核的角度设计，构建的指标体系适用于对省级档案馆数字参考咨询服务进行评价。指标体系层次性较好，指示性强。可以为档案馆数字参考咨询的管理制度、咨询网站、咨询人员、参考源、用户使用、效益等方面进行单独评价。本文构建的评价指标为档案馆数字参考咨询服务的考核与自检提供了标尺，便于从细节上准确、及时地找到档案馆数字参考咨询服务建设存在的问题，针对问题找到解决方法，对提高数字参考咨询服务水平和质量具有重要的实践指导和参考价值。