【摘 要】
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高校后勤是高校能够正常运转的重要保障,为了能向高校提供更优质的后勤服务,就要对高校后勤部门做出科学、合理、客观、公正的绩效评价及绩效管理。因为不同高校后勤运行体制不同,且其服务机构、内容、特点也均有不同,因此目前针对各高校后勤绩效评价及管理体系的研究虽有不少,但还不够全面完整。随着我国绩效管理体系的发展,目前国内已基本形成了预算绩效管理、部门绩效管理、员工绩效管理三套平行的绩效评估体系,是由不同评
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高校后勤是高校能够正常运转的重要保障,为了能向高校提供更优质的后勤服务,就要对高校后勤部门做出科学、合理、客观、公正的绩效评价及绩效管理。因为不同高校后勤运行体制不同,且其服务机构、内容、特点也均有不同,因此目前针对各高校后勤绩效评价及管理体系的研究虽有不少,但还不够全面完整。随着我国绩效管理体系的发展,目前国内已基本形成了预算绩效管理、部门绩效管理、员工绩效管理三套平行的绩效评估体系,是由不同评估主体依据不同的评价指标和标准去进行绩效管理,不同体系间存在着重复的评估内容,在一定程度上浪费了大量的人力、物力和财力。因此本文以兰州大学后勤保障部为对象,通过对现有绩效管理指标进行优化,将部门、预算和员工三个层面的绩效管理内容进行有效融合,形成一套多主体高效能的绩效管理体系,来推动预算的落实、工作的推进和效率的提升,丰富高校后勤绩效管理体系内容。本文以政府绩效管理理论及PDCA循环为指导构建出研究分析框架,通过问卷调查、访谈等方法了解兰州大学后勤保障部绩效管理体系现状,分析出目前绩效管理存在的问题,如目标引导作用不够突出、体制机制不够健全、专业人才及配套经费投入不足、考核指标不够合理、预算绩效仍未有效推进、结果运用不够科学等问题。针对这些问题,本文以结构-过程-结果模型为基础,结合兰州大学后勤保障部的性质和特点,从业务绩效、预算绩效、个人绩效三方面对现有绩效指标进行优化,运用层次分析法(AHP)来确定各层级目标或指标权重,从而完善部门及个人绩效评价体系,并针对体制机制、绩效产出应用、后续培训完善等方面提出改进措施。通过将兰州大学后勤保障部业务绩效、预算绩效及员工个人层面绩效进行有效融合,一方面可以更合理地评价兰州大学后勤保障部各部门的绩效水平,另一方面也可以通过绩效管理体系的优化促进后勤绩效的提升。
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