企业伪善,道德推脱与反生产行为:有调节的中介作用

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对于企业而言,盈利一贯是其主要目的,随着社会的发展与文明的进步,企业社会责任意识也在不断增强。企业积极承担社会责任,不仅可以帮助自身塑造良好的形象,也对社会发展有促进作用。然而,随着企业社会责任行为的广泛展开,一种“说一套,做一套”的做法也引起了人们的关注。比如2009年农夫山泉发起的“购买一瓶水,捐出一分钱”活动,曾被曝光有夸大性公益营销之嫌;2015年9月,大众汽车“排气门”曝光,这与大众此前宣传的节能环保目标大相径庭。以上种种,当企业在CSR上言行不一时,即产生了企业伪善现象,这会对全社会造成一定负面影响。对企业伪善的研究,目前还处于起步阶段,多集中于初期定性分析。本研究聚焦企业伪善在企业内部的作用,特别是对员工的认知和行为产生的影响。员工作为企业决策的执行者,对企业伪善有天然的察觉优势。基于社会认知理论,员工在职场中的行为受企业环境和个体心态的交织影响,当员工感知到企业伪善后,此类现象与一贯弘扬的职场规则与道德要求发生冲突,员工因此产生认知失调,为了解决这个问题,员工或改变认知,扭曲对企业伪善的感觉甚至盲从企业,做出短视逐利行为,比如偷窃公物等反生产行为;或改变行为,比如消极怠工、与上级发生冲突,利用这些反生产行为发泄对自身或企业的不满,缓解惭愧、内疚、愤怒等情绪。为了能顺利实施不道德的反生产行为,员工需要借助道德推脱的心理机制将责任推卸给企业方。在此过程中,员工个体的道德认同感会起到调节作用,即员工对道德越看重,越不易进行道德推脱。综上,本研究基于社会认知理论和道德推脱理论,提出企业伪善对于员工反生产行为的“有调节的中介模型”(以道德推脱为中介,道德认同为调节),并探究企业伪善对于员工不同类型的反生产行为(组织指向的CWB-O和人际指向的CWB-I)的作用。研究选取制造、金融、咨询等行业的六家企业发放问卷400份,最终得到315份有效问卷,并运用SPSS19.0软件和AMOS18.0软件对数据进行处理以验证假设。研究结果表明:(1)企业伪善与员工组织指向的反生产行为CWB-O显著正相关,与员工人际指向的反生产行为CWB-I正相关,但显著性低于企业伪善与CWB-O;(2)道德推脱在企业伪善与员工CWB-O间起到完全中介作用,在企业伪善与CWB-I之间也起完全中介作用;(3)道德认同显著负向调节企业伪善与道德推脱之间的关系,即对高道德认同的员工而言,企业伪善对员工道德推脱的影响被削弱;(4)“被调节的中介”作用未被验证成立。本研究挖掘了企业伪善的影响,尤其是对企业内部员工这一特殊群体的影响,通过验证企业伪善对员工反生产行为存在影响,且对于反生产行为的两个维度的影响也存在差异,并验证了道德推脱、道德认同的中介与调节作用,不仅丰富了企业伪善的相关结论,深化了对于反生产行为维度的研究,也丰富了个体道德推脱机制的运用。本研究还从实践层面帮助企业认清伪善的不良影响,尤其对于内部利益相关者的影响。企业伪善对CWB-O的影响强于CWB-I,也再一次揭示了企业伪善最终会将矛头指向企业自身。企业需要警惕伪善现象,防止出现“说一套,做一套”的行为;另一方面,企业需要规避员工的反生产行为,以避免不必要损失,本研究对如何规避企业与员工之间的不道德影响路径提出了建议,呼吁企业重视员工道德感的培育,防止员工进行道德推脱。本研究有以下两个创新点:首先,本研究创新性地将企业伪善现象与员工的反生产行为进行联系,这拓展了企业伪善的影响研究范围,尤其是关注内部利益相关者,有助于深入挖掘企业社会责任阴暗面对员工的作用;其次,本研究将组织与员工个体两个不同层面的不道德行为进行联结,展开跨层次研究,一方面突出了企业不道德行为对员工个体行为可能造成的消极影响,另一方面强调在企业伪善情境下员工道德推脱心理机制与道德认同的作用,也使学者对于企业--员工不道德影响路径有更深入的体会。
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