随着网络的日益普及,Internet为电子商务提供了巨大的发展空间。网络购物凭借着快捷、便利、低成本等传统购物无法比拟的优势,吸引着消费者和商家的广泛关注,这种全新的交易模式正逐渐改变着人们的生活方式和思维方式,同时也给商家带来了无限的商机。根据2010年CNNIC数据报告,截止2010年6月我国网络购物消费者占全体网民的比例为33.8%,网络购物交易额占社会零售业总交易额的2.1%,而美国2009年这一比例已经超过7%。可见与发达国家相比,我国网络购物使用率还很低。原因是网络购物过程中消费者感知到较多的不确定性,感知风险已成为阻碍我国电子商务发展的主要瓶颈。笔者通过阅读大量国内外相关文献,在借鉴已有研究成果的基础上提出自己的研究思路。论文以感知风险较高的C2C电子商务作为研究的交易环境,将研究产品对象从单一产品扩大为体验型产品类；从产品和网络店铺两个风险来源层面来设计消费者感知风险测量量表,设计调查问卷收集分析数据；提出研究假设,运用SPSS16.0统计软件进行一系列数据分析(包括描述统计分析、信度分析、效度分析、因子分析、相关分析、回归分析、单因素方差分析),对感知风险进行维度划分；建立感知风险与购买意愿的关系模型,并将介入到交易环境中的消费者因素、C2C网站因素(系统感知便利性、系统感知有用性)、C2C环境因素(技术安全性、法律法规)作为背景变量引入模型中,分析背景变量对消费者感知风险及购买意愿的影响作用。论文通过对194份有效调查问卷数据进行实证分析,提出了25个研究假设,其中有21个假设结论成立,得出如下结论：C2C电子商务中消费者感知风险划分为九个风险因子,分别是来源于网络店铺的信誉风险、隐私风险、时间风险和服务风险；来源于产品的经济风险、功能风险、身体风险、社会心理风险及物流交付风险；其中网络店铺的四个感知风险因子累计方差贡献率为66.060%;来源于产品的五个感知风险因子累积方差贡献率为69.091%；网络购物感知便利性、感知有用性、技术安全性、电子商务法律法规四个背景变量与感知风险之间是负相关关系；感知风险各个因子与购买意愿之间呈负相关关系,其中以经济风险对购买意愿的负相关性最大,而时间风险的负相关性最小；产品感知风险与网络店铺感知风险之间并不是相互独立的,而是密切相关的；消费者因素中相关变量对系统感知便利性、感知有用性、感知风险的作用具有显著差异性。最后,论文在研究结论的基础上,结合我国C2C发展现状,对C2C网络商家、C2C网站平台提出相应的可行性措施建议,力图减少消费者C2C购物时的不确定性,增强其网络购买意愿。希望能从根本上缓解我国网络交易率低的问题,促进电子商务健康、长远、快速的发展。