党的十八大以来,我国的体育产业发展迎来了战略性的发展地位。现阶段我国经济发展动能强劲、社会大局稳定、转型全力推进,在多重的强大因素支撑下,体育事业发展的物质基础日趋雄厚。目前,我国群众体育、竞技体育、体育产业协调发展,全民健康素质得到极大提升,正向着体育强国、健康中国的目标不断前进。近几年很多城市都把举办马拉松赛作为城市新名片和带动大众健身的重要载体,已逐渐让城市马拉松赛成为推动全民健身,打造体育强省的重要方式之一。因此我们能看到城市马拉松赛呈现快速发展,从传统的竞技类赛事慢慢发展成一场“大众体育的嘉年华”,对城市经济、社会文化和体育旅游等诸多方面起到重要的作用。目前在我国举行的马拉松赛事可以分为两种,一种是城市型,另一种是山地型。其中的参与者又分专业的和业余的。本文的研究对象是城市马拉松赛事的业余参与者。赛事参与者满意度指的是:赛事参与者在参与过程中,实际体验主办方提供的产品及服务后,与参赛前自己对赛事期望之间的比较,从参与者满意度的角度,可以对主办方在办赛期间提供的产品及服务进行评定。目前对于马拉松赛事参与者满意度的相关研究还较少。当各地举办马拉松赛已经形成一股潮流,无论从数量上还是规模上每年都在发展壮大,于是很多马拉松爱好者开始在各个赛事中进行挑选和考量,他们的关注点也从赛事规划转向更高质量的服务。因此,进行马拉松赛事参与者满意度研究,对帮助赛事主办方优化赛事管理流程,合理设置赛事职能、促进赛事效益最大化都具有较强的现实意义和社会价值。本文选择2019成都马拉松赛事参与者为研究对象,运用文献研究法、问卷调查法和计量分析法等多种研究方法,对该赛事的参与者满意度进行调查分析,探讨参与者基本情况、服务需求及对赛事的满意度,以期为优化城市马拉松赛参与者服务,提高赛事的服务水准,满足参与者需求提供参考,进而提出提升对策。本文依据顾客满意度的相关理论,参照有关顾客满意度影响因素的分析模型,构建了成都马拉松赛事参与者满意度测量模型,验证成都马拉松赛事参与者满意度的影响因素,并据此提出提升成都马拉松赛事参与者满意度的提升与服务策略。经数据统计和分析得知,本文数据及模型的应用在成都马拉松赛事参与者满意度测试中具备有效性,望能为马拉松赛事主办方提供有价值的借鉴。