B2B电子商务信任度评价研究

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电子商务利用互联网进行商务交易,突破了传统商务时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、地点进行,故而在我国迅速发展壮大。然而,电子商务在迅速发展的同时,也不得不面临一个重要问题——信任问题。现阶段,在我国商务市场,电子商务已成为一种不可或缺的商务交易方式。而在所有电子商务中,B2B电子商务以其交易规模大,交易金额多的特点,居于电子商务交易方式的主要地位。本文在总结和分析诸多专家学者对信任和电子商务信任问题研究的基础上,对信任、电子商务信任、电子商务信任度等概念进行了分析,对电子商务信任的内容、作用、分类等问题进行了分析研究,指出B2B电子商务面临的信任问题,包括外部环境以及交易过程中遇到的信任问题,并分别从国家、行业及企业自身出发,提出了相应的对策建议。在国家层面,本文提出构建B2B电子商务信任管理平台,对B2B电子商务企业进行信任度评价管理。同时,基于信任管理平台,提出一种信任度评价方法。此信任度评价方法,通过注册时的信息审核,交易伙伴的评价,失信惩罚等三个方面的评价,全方位评价企业的信任度。通过此方法,评价管理B2B电子商务交易各企业的信任度,发挥信任度评价在B2B电子商务交易中的真正作用,从而为B2B电子商务企业选择交易伙伴提供参考依据,为促进我国B2B电子商务发展做出贡献。最后,本文进行了研究总结,指出了当前研究的不足和今后的研究方向。
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