互联网金融消费者知情权保护研究

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互联网信息技术的不断进步,拓宽了金融交易的空间范围,衍生出众多新型的互联网金融模式。互联网金融凭借其自由灵活及低门槛的特点吸引了更多的长尾群体,提供了更加高效便捷的金融服务。近年来,互联网金融交易领域内违约、侵权事件频发,给互联网金融消费者的知情权造成了重大损害,加之目前互联网金融领域存在法律供给不足、监管缺失、救济困难等问题,导致此类纠纷在损害长尾群体权益的同时,增加了监管部门和消费者的社会成本。消费者作为金融市场发展创新的公共基础,重视对其权益的保护,有助于提升金融市场的发展动力。为促进金融市场高效稳健发展,亟需加强互联网金融行业的信息披露,加大对于知情权的保护力度。除引言与结语外,本文共分为四个部分:第一部分分析论述了互联网金融环境下重视消费者知情权保护的特殊性与必要性。首先对互联网金融消费者知情权相关概念进行界定,对比说明知情权保护的特殊性;另一方面基于“双峰”监管理论、消费者主权理论及信息不对称理论,结合典型的互联网金融风险“侨兴债”事件,阐述知情权保护的必要性。第二部分梳理和检讨了我国现有的互联网金融消费者知情权保护制度。笔者主要从立法保护、监管保护及纠纷解决三个方面对现有制度进行梳理分析其不足。立法上存在知情权概念缺失、法律保护零散及保护级别不高的问题;监管方面存在监管成本高、信息披露有效性不足等问题;纠纷解决方面存在内部投诉机制不够健全、行业协会潜力需进一步挖掘及诉讼仲裁“力不从心”的问题。第三部分阐述了域外互联网金融消费者知情权保护的实践及经验。其中美国的实践经验为实施“双线多头”的监管体系、设立消费者金融保护局、强化信息披露;英国的实践经验主要包括设立金融政策委员会、引入强制信息披露制度及设立金融申诉服务机构;日本的实践经验则是从从立法上倾斜保护消费者,引入适合性规则以及明确金融产品和服务的说明义务。第四部分提出了加强我国互联网金融消费者知情权保护的三条路径。主要应从健全我国立法保护框架、强化监管保障措施及畅通救济渠道三方面着手优化现有制度,加大对于互联网金融消费者知情权的保护力度,推动互联网金融健康创新。
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