【摘 要】
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随着人们生活水平的提高,大众旅游时代已到来,而Web 2.0技术的出现、互联网科技的发展以及智能手机的普及,为游客出行带来越来越多的便利,消费者对旅游地的认知和旅游产品购买决定,不再只是接受企业单向的信息灌输,而更多地受到线上游客创作的旅游信息的影响,这些由普通用户在线上原创的内容被统称为用户生成内容（User Generated Content,简称UGC）。近些年来在线旅游类UGC（也称Onl
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随着人们生活水平的提高,大众旅游时代已到来,而Web 2.0技术的出现、互联网科技的发展以及智能手机的普及,为游客出行带来越来越多的便利,消费者对旅游地的认知和旅游产品购买决定,不再只是接受企业单向的信息灌输,而更多地受到线上游客创作的旅游信息的影响,这些由普通用户在线上原创的内容被统称为用户生成内容（User Generated Content,简称UGC）。近些年来在线旅游类UGC（也称Online Travel UGC）开始逐渐受到企业界和学术界的重视,各类社交媒体和企业的UGC平台服务层出不穷,而随着在线旅游UGC大量充斥网络,企业如何优化自己的UGC产品以获得消费者更多的青睐和信任已经变得越来越困难,目前,关于在线旅游UGC的影响研究是当下学术界研究热点之一。本文将在线旅游UGC作为研究的主题,回顾和梳理了以往国内外相关理论和文献,探讨在线旅游UGC对消费者目的地的态度的影响路径,并以详尽可能性模型、叙事传输理论为理论基础构建了在线旅游UGC对消费者目的地态度的影响研究模型。本研究将在线旅游UGC划分为三个维度:信息质量、信息源可信度、设计吸引力,研究使用问卷星制作问卷并进行线上调查,收集研究变量数据,运用SmartPLS和SPSS对数据进行分析,得出如下结论:（1）在线旅游UGC的三个维度均显著正向影响目的地态度,其中设计吸引力影响最大,信息质量次之,信息源可信度最小;（2）在线旅游UGC三个维度显著影响感知有用性,其中设计吸引力影响最大,信息质量和信息源可信度影响次之;（3）在线旅游UGC三个维度显著影响感知享受,其中设计吸引力影响最大,信息源可信度次之,信息质量最小;（4）感知有用性和感知享受均对目的地态度有显著正向影响;（5）在在线旅游UGC对目的地态度影响研究中,感知有用性和感知享受起部分中介作用。本研究对在线旅游UGC对消费者目的地态度的影响研究模型进行了实证研究,为旅游企业或平台改进产品和服务提供了理论依据,为UGC方面的研究贡献了新视角。
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