【摘 要】
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本文立足于社会转型时期的传播现实,初步梳理了危机公关的定义、原则及其影响,通过对媒体功能理论的研究,就媒体在危机公关中所扮演的角色及其功能进行了贴近现实的分析。文
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本文立足于社会转型时期的传播现实,初步梳理了危机公关的定义、原则及其影响,通过对媒体功能理论的研究,就媒体在危机公关中所扮演的角色及其功能进行了贴近现实的分析。文章重点论述了危机公关中企业与媒体之间的关系互动的必要性,阐明了企业与媒体的良性沟通是危机公关的关键,它不仅有利于加强企业的对外沟通、树立企业正面形象,而且有利于改进企业的生产方式和管理方式。在此基础上,本文通过南方电网雪灾期间危机公关的案例分析,指出企业危机公关的缺陷与不足,总结出了危机公关中媒体的三种角色与功能,目的在于为企业成功克服危机提供一些可资借鉴的建议。
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