宽带业务的发展离不开政策的支持、技术的发展和市场的认可,宽带走进千家万户也推动了互联网在中国的普及,促进了经济的发展。2013年国务院发布的“宽带中国”战略及实施方案,将宽带的发展带入了快车道。也是在这一年,中国移动拿到了宽带业务的经营牌照,宽带市场正式进入电信、移动、联通三家竞争的格局。中国电信作为老牌的固网运营商,从事宽带业务已经有超过20年的时间,从最初的ADSL宽带,到后来的百兆宽带,再到现在的千兆宽带,技术的发展带来的是网速的不断提升和应用的不断丰富。宽带业务也从最开始的单宽带产品,逐渐发展成宽带、移动和电视的全业务产品。然而,宽带业务经过20年的发展,产品的差异化越来越小,竞争对手的网络质量正在不断提升,产品本身对客户购买的影响因素正在逐渐减弱。而随着携号转网的实施,客户的转网门槛逐步降低,也进一步加剧了宽带市场的竞争。JN电信作为中国电信的区县分公司,也面临着市场份额下滑的问题,如何通过不断优化营销策略,提升产品竞争力,对JN电信宽带业务的发展有着重要意义。本文在分析JN电信目前所处的宏观环境和竞争环境的基础上,通过收集和分析客户满意度调查问卷,找出宽带业务在7Ps方面存在的问题,然后对JN电信的宽带业务营销策略提出优化建议,制定了营销策略优化的实施方案,最后为营销策略优化的实施制定相应的保障措施。为了适应宽带业务竞争环境的变化,有效解决目前宽带营销实践中存在的问题,建议从以下几个方面优化营销策略。在产品方面,要提高宽带接入速率,优化室内组网,优化ITV内容。在价格方面,要制定有竞争力的定价策略和差异化的定价策略。在渠道方面,要加强实体渠道精细化管理,完善线上渠道营销能力。在推广方面,要推出产品创新推广,开展单位团购推广,实施网龄推广。在人员方面,要构建以分局长为主导的团队体系,加强员工技能培训。在有形展示方面,要提升营业厅的整体形象。在流程方面,要提高装维服务质量,加强流失率控制。通过营销策略优化措施的实施,可以提高JN电信宽带业务的营销水平,补齐能力上的短板,增强差异化竞争力,在未来的市场竞争中占据有利地位。