物业管理行业从诞生至今经历了三十多年的发展,目前正处于行业快速发展的时期。物业管理的本质是保持物业的增值保值,同时为使用人提供优质服务。近年来我国社会经济持续发展,居民生活质量得到了极大提高,随着新经济时代的来临,物业管理与服务从过去传统的“粗放式”向“专业化、精细化”转变,不同物业形态的产生让物业行业竞争格局发生了转变。创新发展的国家执政理念,让既可节能增效,又能方便服务群众的政府集中办公模式跃然于前。对物业管理来讲,传统封闭式的物业管理模式已不能满足政府发展的新格局,政府开始引进社会化的专业团队对物业进行管理和服务,政府购买物业管理服务已成为趋势。政务型物业管理服务属于物业管理中的一个细分领域,有别于传统的小区物业、写字楼物业和园区物业,物业管理企业在兼顾经济效益的同时要考虑其社会效益。有蛋糕的地方就意味着有竞争,物业企业想要在政务型物业管理这一细分市场扩大市场占有率和提高业主满意度,不仅需要提高服务质量、提升服务内容,还必须要从客户的需求出发,根据客户需求制定服务营销策略。本文在充分查阅了国内外有关物业管理、服务营销和市场营销等方面的文献和书籍后,结合近年来国家政策、经济形势等进行撰写。以H公司作为研究对象,H公司在成都发展三十余年,深耕政务型物业这一细分领域,具有一定的代表性,探讨政务型物业服务企业营销策略的优化及保障措施的实施有一定的实际意义。通过对H公司的现状进行分析结合问卷调查和深度访谈的方式,发现公司存在缺乏营销推广、科技化程度不高、人才培育和支撑力不足,服务创新缺乏等问题,通过对公司问题的分析结合7P营销策略,在产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程和服务有形展示七个方面进行了优化,又通过服务和品牌策略完善了现有营销的不足,最后通过科技提升、经营创新和组织完善三个方面构建营销策略实施保障措施,以此设计出符合H公司发展方向的营销策略和相关实施路径。希望在对H公司的研究分析和营销策略优化方案设计中可以为其他政务类物业企业的营销策略提供一点参考思路。