员工忠诚度主要探讨员工与企业之间的关系。本研究以欧阳润平博士(2003)提出的企业道德实力理论为理论前提,根据该理论对员工忠诚度的定义“以全体或绝大多数员工对公司管理和前景的充分信任为基础所反映出来的内部凝聚力”,以企业的全体员工为研究对象,对员工忠诚度的形成、员工忠诚度对企业和员工的意义和有关员工忠诚度的几种观点进行了分析和论述。 其次,在前文分析和参考国内外部分学者研究成果的基础上,从企业道德化管理的角度,提出员工忠诚度的六大影响因素:企业价值观、组织公平感、对管理者的信任、工作成就感、工作安全感和员工个人因素。进一步的分析表明其中一些因素之间还存在相互作用。为检验和考察各影响因素的作用强度和作用机理,本研究针对两家地方供电企业进行了实证研究,并结合研究结果对各影响因素的作用机理进行了详细的分析。 实证研究和员工忠诚度作用机理的分析显示:1.道德的企业价值观能够增强员工忠诚度,但容易被错误地实践,同时现实中也存在不道德的企业价值观。对此,员工将采取妥协屈从、直接离职、反抗三种应对措施,但都不同程度地降低员工忠诚度。2.薪酬福利、晋升机会和人员横向流动等方面的不公平现象将降低组织公平感,对员工忠诚度有负面影响。3.具有高尚的品德、卓越管理能力的高层管理者能够实践以人为本的原则,赢得员工的信任,直接上级则通过对员工工作的指导和支持直接影响员工忠诚度。4.获得稳定的工作平台和充裕的发展机会,并在工作中体会到成就和满足能够提升员工忠诚度,这一点对知识型员工尤其重要。5.员工个人因素如年龄、学历等也对员工忠诚度产生重要影响。6.员工忠诚度对员工的离职倾向有明显的预测作用。 最后,本文提出培育和提升员工忠诚度的有效途径:构建和加强企业道德化管理,增强企业道德实力。探讨了道德型管理者的内涵、对企业发展的意义、培育机制和企业制度的伦理化取向,并对企业价值观的确立与推广和企业伦理准则的制定提出了实施建议,希望对企业员工忠诚度的管理工作有所帮助。