兹韦费尔认为管理的本质就是沟通。有效的沟通是项目成功的基础,项目组织内部和内外部之间的信息交流都离不开沟通。如果研发项目内部缺乏沟通,则难以实现信息共享,技术难题无法突破；如果研发项目缺乏外部沟通,则会漏洞百出,难以达到客户要求。沟通是研发项目成员之间建立良好关系的桥梁,是项目内部信息分享的捷径,也是提高工作效率、激发员工工作热情的基础。项目成功的影响因素中,沟通占70%,项目实施过程的问题中,70%可以通过沟通来解决。近些年,各大公司将沟通管理作为项目管理的基础控制目标之一,将沟通贯穿于整个项目始末,并且有目的的培养员工的沟通意识,提高员工的沟通技巧,甚至规定了具体的沟通形式和方法。因此,沟通已经成为项目组织的基本行为,对项目的成功实施具有关键性作用。本文以EW961温控器项目为研究对象,在国内外文献梳理的基础上,结合沟通管理的相关理论基础,介绍EW961温控器项目运行现状,通过问卷调查找出EW961温控器项目沟通管理存在的问题,依据沟通管理存在的问题,结合EW961温控器项目沟通管理的形式、过程和技巧,分析EW961温控器项目沟通管理的影响因素,进而从沟通可靠性、沟通满意度、沟通协作性、沟通时效性4个角度建立EW961温控器项目沟通管理效果评价指标体系,建立模糊综合模型,评价EW961温控器项目沟通管理效果,根据评价结果,制定EW961温控器的沟通策划方案,进而提出EW961温控器项目沟通管理水平提升的对策建议。