随着社会经济的迅猛发展,品牌联盟作为一项重要的营销策略在众多行业得到广泛关注与推广。尤其是家居领域,众多企业借助联盟协作进一步提升了品牌价值,并取得了长远发展,而这当中,各组织间协作业务流程的开展逐渐成为影响联盟成败的重要因素之一,受到联盟及其伙伴企业的高度重视。本文以A家居联盟为主要研究对象,通过实地调研和访谈了解其组织间协作业务流程现状,发现流程中存在的问题、分析原因并进行优化,以期提高此类联盟组织间协作效率和联盟企业效益。首先,通过跨职能业务流程分析对联盟组织间协作业务流程现状进行分阶段梳理,发现其中存在的问题,并借助鱼骨图找出了问题原因。其次,基于复杂适应系统理论,将A家居联盟组织间协作系统视为一类复杂适应系统,在分析系统复杂适应性特征、主体结构和适应行为等的基础上,结合ECRS分析法对业务流程进行优化,并制定优化方案。再次,制定了方案实施的前期准备工作和配套保障措施,并对方案的初步实施效果进行了评估。最后,总结研究结论以及对未来研究提出展望。本研究将复杂适应系统理论和业务流程优化理论相结合,旨在为品牌联盟组织间协作业务流程优化研究提供新的思路与方法,以拓宽复杂适应系统理论的交叉研究和实践应用的范围。同时,通过对A家居联盟组织间协作业务流程的优化,为企业间的品牌联盟组织间协作提供经验借鉴和实践参考。