X公司是一家牛奶供应公司,采用直接面向客户的一级配送网络为客户提供配送服务。但是,随着X公司业务的发展,现行配送网络呈现诸多弊端。为适应公司业务发展的需要,x公司决定在配送区域建立配送节点,形成二级配送网络。配送节点选址问题也被提上日程。本文以X公司配送需求及现状为研究对象。对X公司在配送区域内的配送时长、需求量等基础数据进行整理分析,以x公司配送区域内的需求量及需求趋势为基础,对X公司配送区域内未来的需求量进行预测。从配送成本、客户满意度和资源利用率三个方面对x公司现行配送网络进行分析,x公司现行配送网络存在资源浪费情况,配送成本具有缩减空间,客户满意度存在下滑趋势。根据x公司配送区域内需求量数据,运用SPSS软件k-均值聚类分析方法对配送区域进行划分,并得到各聚类中心坐标。结合x公司设置配送节点的内部限制条件和安阳市实际状况等外部因素,在聚类中心附近选取符合要求的配送备选节点。根据x公司技术人员建议,进行适当筛选。配送备选节点选定之后,根据鲜牛奶配送业务特性、配送时间满意度及x公司配送节点人员分配计划,建立时间惩罚成本函数。通过对建立配送节点涉及的固定投资费用、经营费用、运输成本和时间惩罚成本的分析,建立以总成本最低为目标值的多节点选址模型。运用Lingo软件对其进行求解,得到适合X公司的最优的配送节点选址方案。最后,本文从配送成本、客户满意度和资源利用率三个方面对配送网络的优化效果进行分析。预计,在2017年,与原配送网络相比,配送成本节约21947.31元,客户满意度提高20.75%,并维持在85%以上,整体资源利用率提高25.81%。