随着电子商务技术的迅速发展,愈来愈多的企业致力于构建电子商务平台,期望以此作为企业获取竞争优势的重要手段。供应链作为电子商务的主要通路,其服务能力很大程度上决定了电子商务的竞争力,是企业利用电子商务获取竞争优势的关键。然而,一直以来,大多数学者把供应链服务能力当成“黑箱”,很少深入其中探讨其能力组成及其形成机制,从而使得相关企业在电子商务供应链的规划中缺乏合理的理论指导,容易导致规划的盲目性。基于此,本文以电子商务供应链的服务能力为研究对象,运用情境感知理论、惯例理论和供应链管理理论,探讨电子商务供应链服务惯例的形成机理,在此基础上开展电子商务供应链服务能力的结构测度研究,为企业在电子商务供应链规划中提供理论指导,促进企业由“商品经营”向“能力经营”转变。本文主要研究内容包括：(1)系统地分析了电子商务供应链情境性特征；(2)探讨了电子商务供应链的服务惯例形成机理；(3)提出了电子商务供应链服务能力的基本结构；(4)通过访谈和小样本调查开发了结构测定量表；(5)通过问卷设计和大样本调查,将所得的数据进行探索性和验证性因子分沂。论文的创新之处在于：(1)提出了电子商务供应链服务能力概念模型,并从不同构面对其进行结构化和定量化研究,突破了以往供应链服务能力主要针对柔性能力的局限性,在提升其准确表达同时,也为客观评价互联网商务平台供应链服务能力提供了理论依据；(2)率先将“情境知识”融入到“供应链惯例”之中,并将其内化于供应链服务能力研究之中,为在复杂环境下开展“惯例”研究以及能力机制研究提供了新的视角,具有较高的理论创新价值。