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随着信息技术和移动网络的快速发展,以微信公众平台为代表的移动社交媒体的影响力正在不断加强。基于微信公众平台的移动化和互动化的优势,越来越多的企业利用微信公众平台这一丰富、灵活的媒体渠道来进行品牌管理、挖掘潜在客户、拓展营销渠道。企业微信公众平台发布的信息内容和提供的信息交互服务是与消费者建立品牌关系的重要途径,这些信息内容或服务所表现出的独特特性,会成为消费者对该品牌形象或该品牌所提供的价值进行识别和衡量的重要依据。如何利用信息平台做好服务并设计推送高质量的信息内容以更好地吸引顾客,成为企业提高营销