“互联网+”商业模式创新关键成功因素研究

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自“商业模式”的概念被提出以来,一直备受国内外学术界和企业界的普遍关注。商业模式创新在很大程度上成为企业之间竞争致胜的关键。近年来,伴随现代互联网科技的不断进步与发展,企业的外部环境发生了巨大的变化,互联网以前所未有的速度对企业的业务流程与运作模式进行融合与渗透,深刻影响着产业价值链和企业价值创造过程,在线上与线下延伸融合的过程中,新的应用和新的商业模式不断出现,对传统产业的重塑、升级和企业竞争力的提升产生了巨大的推动作用。在此背景下,“互联网+”以及“互联网+”商业模式创新越来越受到学术界与企业界的高度重视,甚至上升到国家战略层面。
  通常所说的“互联网+”是指“互联网(包括移动互联网)+各个传统行业”,这种相加不是简单地实现传统行业的电子商务,而是利用互联网的广泛连接、无边界化、去中心化,以及信息获取的实时性、交互性、便利性、共享性、个性化、超越时空等特性,使传统行业的产品、服务、业务流程、客户关系、供应商关系以及行业结构等产生实质性的、甚至是颠覆性的变化,从而给传统行业的企业构造一个全新的生态系统。例如,“余额宝”的创新催生了全新的“互联网金融”;“滴滴出行”与Uber颠覆了传统的出租车行业;尚品宅配给传统家具制造业带来翻天覆地的变化……。“互联网+”为传统企业的商业模式创新提供了巨大的空间,在短短几年的时间里,出现了“工具+社群+商业”、“共享经济”、“O2O”、“长尾模式”、“跨界融合”等许多全新的商业模式,也涌现出像蚂蚁金服、滴滴出行、尚品宅配、深圳乐信等一大批优秀的“互联网+”创新企业。
  随着企业界“互联网+”商业模式创新实践的不断成功,学术界对其相关研究也日益深入,对“互联网+”商业模式创新关键成功因素的研究便是其中一个重要的研究课题。本文在对大量国内外相关文献进行梳理、分析的基础上,结合对“尚品宅配”、“深圳乐信”等两个典型的“互联网+”商业模式创新的成功案例的剖析,初步归纳出企业“互联网+”商业模式创新的七个关键成功因素,分别是:价值主张设计、合作伙伴关系、企业创新文化、大数据能力、学习能力、客户关系管理、高管支持。在此基础上,进一步通过实证分析的方法,对以上关键成功因素等变量作为“互联网+”商业模式创新的解释变量进行实证检验,构建起本文的研究框架并提出研究假设。选取了深圳、四川、重庆等地超过230家的相关企业进行问卷调查,运用结构方程模型以及SPSS和AMOS等软件工具对调查数据进行分析,并对研究假设进行验证。实证分析结果发现,价值主张设计、合作伙伴关系、大数据能力、学习能力以及高管支持对“互联网+”商业模式创新有显著的正向影响,是关键的成功因素;企业创新文化对“互联网+”商业模式创新也有正向的影响但影响系数较小;而客户关系管理对“互联网+”商业模式创新没有显著的影响。本文最后基于实证分析的成果,针对企业目前“互联网+”商业模式创新的现状,对企业如何成功开展“互联网+”商业模式创新提出了若干对策与建议。
  论文的主要创新和贡献在于:1、在选题方面,虽然目前学术界对“商业模式创新”已有大量的研究,但针对“互联网+”商业模式创新的关键成功因素的研究不多,因此,本文的选题在一定程度上弥补了现有研究的不足。2、在研究方法上,大部分研究“互联网+”商业模式创的文献都是通过定性分析得出结论,而本文采取了实证研究的方法。3、在研究结论方面,本文首次实证验证了“价值主张设计”、“合作伙伴关系”、“大数据能力”和“高管支持”等是“互联网+”商业模式创新的关键成功因素,并对企业提出了有针对性的建议,这对推进企业的“互联网+”商业模式创新实践、提高企业“互联网+”商业模式创新的成功率,也具有较好的指导意义。
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