随着社会由计划经济体制转化为市场经济体制,中国的高等教育也由“精英化”阶段向“大众化”阶段转变,与此同时高等教育得到了突飞猛进的发展。然而,在高等教育发展的同时,一直困扰着我们的问题是高等教育教学质量始终得不到明显的提高。教学质量是人们对教学活动结果及教学效果的反映,是与人们对教学的需要及期望相关联的概念,高等学校的教学质量是反映高等学校人才培养满足明确的和隐含需要的能力特征总和。因此,教学质量始终是高等教育发展的核心问题。到目前为止,随着交叉学科的不断发展融合,许多其他学科的专业知识被运用到高等教育研究领域之中。特别是把企业管理中的利益相关者理论引入高等教育管理中开拓了教育管理新的尝试。本文基于利益相关者的视角,借鉴国内外学者的研究成果,先从高校的资源、高校的发展和高校的责任三个角度分析利益相关者理论运用于高等教育管理中的可能性,在此基础之上找出与高校教学质量有关的内外部利益主体,其中外部利益主体有政府、社会,内部利益主体包括教师、学生及管理者等,并分别从不同利益主体的角度分析目前高校教学质量管理中存在的问题。然后,在这些既存的问题之上阐述在高等教育中多元主体的发展变化,以及深入探讨各利益相关者在教学质量问题上的诉求,剖析高等教育利益主体的矛盾冲突和表现及由此带来的危害。在以上分析的基础上尝试性地提出了高校教学质量管理制度优化的路径:完善多元主体参与的内外部教学质量评估制度,改善多元主体参与的教学过程监控制度,建立多元主体参与教学管理的决策制度。通过对这些制度的优化,期望高校教学质量管理更多地关注利益相关群体的利益诉求,缓解各利益群体之间的矛盾,并由此探寻提高高校教学质量的策略。