员工忠诚度管理是有效发挥人力资源配置、人力资本开发及合理利用的关键所在,是企业人力资源管理中的核心环节。在激烈的市场环境中,销售员工是企业除科技创新之外的核心资源,作为连接企业与客户之间的纽带,在以市场为中心的营销策略中,销售员工的作用就更加凸显。如果销售员工的忠诚度水平能够持续保持较高水平,那么销售员工对企业的认同感就会明显增强,在工作中便会保持愉悦的心情积极主动为企业做贡献。长远来讲就可以促进企业经营业绩提升,从而实现企业可持续发展。“国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础”,在国民经济中发挥着重要作用,但由于其人力资源管理有一定的特殊性,随着用工环境的变化,过去的一些管理模式已经很难适应当前的新变化。H企业是典型的国有销售型企业,在国民经济分类中属于充分竞争市场的商业一类企业,但是目前面临着销售员工工作积极性不高,忠诚度下降的困境。本文选取H企业销售员工作为案例样本,结合行业特征,以国内外员工忠诚度相关理论为支撑,对H企业销售员工忠诚度水平进行分析评价,力求评价结果客观真实,为识别导致当前H企业销售员工忠诚度下降的原因及制定提升策略提供依据。第一,以凌文辁-五维因素为基础,通过访谈的方式对H企业销售员工忠诚度现状进行识别并做定性分析。第二,通过员工忠诚度模糊综合评价模型对H企业销售员工忠诚度水平做了测量。为了进一步了解H企业与外部企业的差异,同时采用了比较研究的分析方法,研究结果显示当前H企业销售员工忠诚度水平不高,低于外部企业平均水平,有较大提升空间。第三,从影响因素出发准确诊断出导致H企业销售员工忠诚度水平不高的原因。最后制定提升策略,并辅之具体保障措施以确保提升策略有效实施。