电子政务作为世界各国政府在信息化过程中进行有效管理的手段,已经得到了普遍的认同,其重要性不言而喻。然而,面对日益增加的资金投入和基础设施建设,我国电子政务的发展是否实现了有效的管理和应用,我们又应当如何在其发展的各环节进行控制,实现闭环管理,不仅是我国,世界许多国家也都面临这样的问题。对电子政务体系进行绩效评价是一种科学又合理的方式,因此这也正是本文所要研究的问题。首先,本文通过查阅资料文献归纳总结了电子政务绩效评价的相关概念,并分类整理了国内外电子政务系统的发展状况,总结出主流的评价方法和体系,比较分析后尝试性探索有助于我国电子政务绩效评价的方式方法。其次,针对我国尤其是陕西省电子政务系统发展的实际情况,从政府网站、基础设施建设、信息数据库建设、服务能力四个方面构建了指标评价体系,并运用层次分析法确定了指标权重,其中包含一级指标4个,二级指标11个,三级指标51个。最后,针对陕西省十个地级市的电子政务发展情况进行调研,运用层次聚类分析法对数据进行处理,抽取政府网站、服务能力两方面进行聚类分析,并进一步分析这种方法在政府部门绩效评价的实用性,提出改进政府电子政务绩效的政策建议,从而使电子政务的管理形成一个闭环管理。