随着我国经济的发展和人民消费水平的提高,自助旅游这一特殊的旅游形式迅猛发展。自助旅游自身具有的特殊性,使得自助旅游者出游更加便捷,但是同时也容易引发纠纷。自助旅游者在自助旅游过程中对旅游纠纷的认知不到位,而又寻求不到解决纠纷的便捷途径,这些不但影响自助旅游的市场秩序,而且损害自助旅游消费者的权益。本文在文献回顾的基础上,提出研究框架,从理论和实践两个方面,对自助旅游和自助旅游纠纷解决机制的概念进行界定,并剖析自助旅游纠纷解决过程中存在的问题。通过问卷调查、理论分析、数据分析的方法,探索自助旅游纠纷产生的原因以及自助旅游纠纷解决过程中存在问题,从纠纷预防和纠纷申诉有效处理制度建立两方面,构建自助旅游纠纷解决机制。本文探讨的重点是通过预防自助旅游纠纷,建立纠纷申诉的有效处理制度,建构包括纠纷法律预防和纠纷申诉有效处理两大系统的自助旅游纠纷解决机制模型。结合模型,基于均衡和效率的目标,从市场机制、行业管理、教育宣传三大子系统来完善纠纷法律预防制度;从建立纠纷处理程序规范、设立专门纠纷处理机构、提高专业人员的素质和树立正确申诉观念四个子系统来完善纠纷申诉有效处理制度,以达到本论文的研究目的。