航空旅客运输中,航班延误的现象时有发生。由于原因不同,发生的延误可能是非承运人可控制的合理延误,也可能是承运人可控制原因导致的不合理延误。不论何种情形,航班延误均应当作为事实问题客观看待。承运人未能按时将旅客运送至目的地即为航班延误,其应当承担因违反法定义务和约定义务所带来的民事责任。延误的原因不同,责任的承担形式可以不同。一方面由于我国规制航班延误的法律法规不完善,另一方面由于司法审判中法律的适用不当,实践中,旅客的司法救济重重受阻,承运人的民事责任承担模式有待调整。因此在民事责任的承担上,不论延误是否合理,承运人均应履行好附随义务,承担违约责任。但是,只有在不合理延误的情况下,旅客可以要求承运人承担损害赔偿责任。这既符合严格责任的要求,又体现了公平原则。具体到损害赔偿责任,一般而言,精神损害赔偿、惩罚性赔偿不予支持,但纯粹经济损失是否救济可以视具体情况而定。个别情况需要救济的可以通过第三人侵害债权的责任追究模式来实现。需要注意的是,当发生不可抗力及存在债权人过错的情况下,承运人的损害赔偿责任可以减轻或免除。在航班延误中,真正的违约责任与侵权责任的竞合只在发生人身损害的情况下存在。此时,受害人可以就损害赔偿择一而诉,其他诉求只要不相互冲突,可以通过不同的诉由悉数主张。完善相关立法对于增强航班延误中我国旅客的救济能力而言不可或缺；与此同时,加强对承运人的监管,推行航班延误保险也能在一定程度上纾解我国航班延误民事救济的困境。