新媒体时代中小学校园突发事件网络舆情管理与引导策略研究

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中小学校园突发事件影响着成千上万的家庭,关系到教育事业的健康发展和社会的和谐与稳定。近年来,随着网络信息技术的发展和对公共校园安全的需求日益增加,网络对我国中小学校园突发事件的舆论的作用也越来越引起人们的关注。新媒体为信息交互带来了便利,但也给社会舆论的治理与引导带来了挑战。面对日益频繁的中小学校园突发事件网络舆论,尽管有关部门在管理和应对上取得了一定的成果,但更多的是缺乏系统的有效管理和引导。本文基于众多学科的研究基础上,立足于公共管理学科视角对新媒体时代中小学校园突发事件网络舆情的相关概念进行界定、舆情要素进行总结、舆情类型进行归纳。在2015至2020年期间发生的众多中小学校园突发事件引发的网络舆情事件中筛选了30个典型事件,分析总结了新媒体对舆情的影响、舆情的特征和舆情的规律。归纳了新媒体时代中小学校园突发事件网络舆情治理的新问题;总结了管理观念保守引导思维落后、预警机制陈旧指挥体系缺失、应对能力不足管理预案匮乏、法律滞后责任划分模糊,是当前网络舆情管理和引导不到位的几个主要原因。最终提出管理部门可采取四大原则、五个类型、四个具体实施方向等措施的网络舆情管理与引导策略。
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