对移动增值业务合作管理问题的研究

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我国移动增值业务从2000年中国移动推出“移动梦网创业计划”以来迅速发展,尤其是2002年开始出现的短信业务“井喷”式发展,吸引了大量的社会资源进入增值业务市场。然而随着原来的明星业务市场的成熟以及进入企业数量的增多,市场竞争越来越激烈。同时初期监管缺失,且企业素质参差,使得市场中出现大量不正当销售行为。在消费者激烈的反应下,我国移动运营商依照信产部的发文要求,加大监管力度。本文正是从上述情况出发,对我国移动增值业务管理现状进行讨论,提出问题所在。然后在价值链合作及激励等理论的指导下,运用简单的博弈论方法对问题进行分析讨论,提出了合作管理的思路:加大激励以促进发展,同时完善管理考查体系,监管处罚与激励共行,以保障健康有序。再根据该思路,借鉴其他行业中的应用情况,建立一个以合作支持为日常工作基础,激励和监管并行,同时通过绩效评估机制不断优化的合作管理体系,并给出一些具体的建议和合作管理操作办法。
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