便利店是城市经济发展“晴雨表”,24小时便利店是城市便民生活圈的重要构成。中国便利店在布局、规模、运营方面整体向好,已经进入整合发展期,头部便利店正借助并购、区域加盟等方式加速向低线城市扩张,其社区化、便利性属性是产业制胜关键。如何进一步摸清并满足当地消费者喜好、更好掌握市场成为了渗透市场脉絡的关键,对于门店端而言,则需要一店之长店长能够围绕门店做好商圈分析、门店经营管理、产品进销存管理、人员管理等一系列相关知识储备,才能为顾客提供更便利更优质的服务,让门店立于强竞争力的状态。对于连锁便利店而言,如何培育出符合需求的店长是非常重要的研究课程。店长工作是连锁便利企业经营管理的一个重要工作,是公司稳固市场地位,增加企业收入的重要手段。门店销售工作需要由店长带领完成,店长的知识、能力和素养直接影响到企业销售目标的完成情况。本文将M连锁便利店的门店端全体店长作为研究对象,通过科学的且多维度的培训需求信息的收集,对门店店长的培训现状进行充分且合理的调研,将问卷及访谈结果进行整体而深入的细致分析,再结合相关文献的借鉴,找到目前培训方案存在的问题及导致的原因,之后根据培训的诸多科学理论,从培训需求调研、培训课程设计、培训支持、培训效果评估四个方面对门店店长培训方案进行优化设计,并通过公司转型对店长培训的需求、店长全息维度评估测评和店长胜任力分析,构建出科学合理的店长培训需求,为确定门店店长培训具体项目的相关内容提供依据,旨在优化后的培训方案与门店店长的个人能力需求以及公司的经营目标相一致;最后从输出公司组织中店长培训的文化、提高店长培训安排的灵活性、增加店长培训预算、推进店长培训效果评估工作的持续改进这四个方面对培训方案的实施保障进行了阐述,力求一定程度上能够解决M连锁便利店在门店店长培训方面存在的问题,为公司实现经营目标提供可持续性的人才保障。