本文以中介式电子商务网站运营商为研究对象，针对如何建立科学有效的电子商务网站运营商信用评价体系而展开研究，研究主要内容有:　　 (1)基于电子商务服务流程建立了买家视角的电子商务网站运营商信用评价动态模型及指标体系。　　 基于电子商务链理论分析电子商务交易流程，之后基于电子商务交易流程分析买家在各个交易阶段对电子商务网站运营商的服务需求，然后基于买家的服务需求并依据D&M电子商务系统成功模型建立基于服务过程的评价模型，依据评价模型提取买方角度的评价指标，运用层次分析法确定买家评价指标的权重，从而使得建立的评价指标有根据性，避免了主观性。　　 (2)基于电子商务服务流程建立了卖家视角的电子商务网站运营商信用评价动态模型及指标体系。　　 采用与建立买家视角的电子商务信用评价模型及指标体系相类似的研究方法，建立具有科学性的卖方视角的电子商务网站运营商信用评价模型与指标体系。将作为电子商务网站用户之一的卖家评价结果融入电子商务网站运营商信用评价体系中，更全面地反应电子商务运营商的服务效果。　　 (3)建立基于监管者视角的电子商务网站运营商信用评价模型及指标体系。　　 基于电子商务网站运营商的运营服务流程建立量化的静态评价模型及指标体系，并与买卖双方的动态评价模型体系进行整合，构建基于监管者视角的电子商务网站运营商信用评价体系。　　 依据所建立的评价指标体系开发了电子商务网站运营商信用评价信息系统，从而实现对数据的自动化计算，验证了本次研究所建立的电子商务网站运营商信用评价指标体系的有效性。