胜任特征是当前人力资源管理领域研究的热点问题之一，自上世纪90年代末期胜任特征研究被引入国内以来，国内研究者对此展开了不少研究。但是胜任特征模型的应用主要集中在企业界，在公共行政管理部门的应用则较少。因此，在导师的指导下，通过资料的收集、整理和阅读，本人选择了《北京市城管执法人员胜任特征模型研究》作为硕士研究生论文，研究北京市城管执法人员胜任特征的构成维度，并对每个构成维度进行定义描述，以期丰富和深化本土化胜任特征的研究成果，拓宽胜任特征在我国不同研究对象中的应用范围。 本研究首先运用了文献分析、行为事件访谈和问卷调查等研究方法收集胜任特征条目，编制了北京市城管执法人员胜任特征调查问卷；然后利用SPSS统计软件对收回的问卷数据进行项目分析和探索性因素分析，构建了北京市城管执法人员胜任特征模型；最后根据不同人口统计变量做了进一步的T检验和单因素方差分析，分析不同层次的城管执法人员对胜任特征结构维度的看法是否存在显著差异，从而了解不同层次的城管执法人员是否存在不同的胜任特征结构维度和内容。 研究结果表明： (1)北京市城管执法人员胜任特征模型包括7个构成维度，共52项要素，分别是：专业素养(包括执行能力、应变能力、分析判断能力、解决问题能力、创新能力和工作经验等)、挫折应对(包括压力承受能力、自制力、适应能力、心理调适能力等)、职业认同(包括职业道德、爱岗敬业、责任感、奉献精神等)、个人品质(包括宽容、乐观、勇敢、自信、诚实守信、具有较强的自律能力和忍耐力等)、人际关系(包括沟通协调能力、说服能力、影响他人的能力等)、服务意识(包括公仆意识、换位思考、亲和力和尊重他人等)、成就动机(包括主动性、进取心和挑战性等)。 (2)通过进行差异性检验发现，不同性别、学历和工作地点的城管执法人员在胜任特征七个维度水平上均不存在显著差异；不同职务、年龄和工作年限的城管执法人员在胜任特征七个维度水平上均存在显著差异，而且随着职务的提高、工作经验的增加，胜任特征水平就越高。