CM通信集团公司(简称“CM公司”)于2000年成立,主要经营移动话音、数据、IP电话(Voice over Internet Protocol,网络电话)和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务。截止2009年底客户总数达到5.18亿户,是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。随着公司的发展及管理工作的精细化,员工之间信息沟通和通信交流需求日益增多。员工在日常办公中需要通过固定电话、手机、邮件、、短信、彩信等多种方式进行通信。但是这些通信过程繁琐,办公通信方式杂乱,办公效率低等。为了整合内部通信方式,CM公司基于IMS(IP Multimedia Subsystem,多媒体子系统)技术开发了公司内部日常办公使用的IMS系统一综合信息网。笔者作为公司的一名信息系统管理人员,通过参与这一项目的开发建设,对CM公司IMS系统的发展有了一定的认识,并对公司将IMS系统用于全业务运营进行了分析,提出了笔者的建议,形成了此文。本文共分五章：第一章CM公司发展历程及信息化办公存在的问题。本章首先是CM公司发展历程；然后是公司信息化办公的简述与存在的主要问题。第二章管理信息系统及IMS技术概述。本章首先是管理信息系统概述；然后是通信技术及IMS技术概述。第三章CM公司的环境分析与IMS系统建设分析。本章首先给出CM公司的环境分析；然后是CM公司利用IMS技术为信息化办公打造IMS系统的意义；最后对CM公司的IMS系统的建设进行分析。第四章CM公司IMS系统实施过程与成果分析。本章首先对CM公司IMS系统的实施过程进行分析；然后给出实施后取得的成果分析。第五章CM公司IMS系统下一步发展与建议。本章首先是公司IMS系统在公司内部办公的下一步发展；然后是利用IMS系统为在公司业务方面打造全业务运营的建议。笔者希望本文能对CM公司信息化办公系统发展及全业务运营提供有益的帮助,使公司在成长发展的过程中,有的放矢。笔者也希望通过在西南财经大学MBA的学习,应用所学知识,对CM公司IMS系统的使用与对CM公司的健康发展,做出自己的一份贡献。由于笔者知识有限,文中定有错误和疏漏之处,恳请各位老师不吝赐教。