A寿险公司销售类员工绩效考核体系改进研究

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目前中国经济更为开放,保险领域的竞争也更为激烈。保险行业与其他行业有一些不同,保险行业的产品就是各种保险业务,而保险业务是没有实质形态的,是为购买产品的客户的未来提供保障的,因此保险业务的销售,在很大程度上取决于保险销售人员的工作态度。如果保险销售人员能够得到有效激励,他们的业务销售工作就会更有动力。目前中国大部分保险公司,对于保险销售人员的考核,只局限于其销售业绩,这就很难完全调动营销人员工作的积极性。员工绩效考核,属于企业内部管理范畴,其作用是对员工的工作成绩做出准确、合理、全面的评价,并按照评价结果对员工进行激励,从而实现保险公司的业务目标,推动公司发展。绩效考核工作,是企业确定员工薪酬、开展员工培训、进行职位配置的重要参考,对于激发销售人员工作热情,拓展业务市场有关键意义。论文在国内外关于营销人员绩效及绩效考核理论研究的基础上,总结了绩效考核的概念、特点、功能、基本流程,以及KPI关键绩效指标及平衡计分卡理论。分析了A寿险公司销售类员工绩效考核的问题主要是绩效考核指标设计针对性不强,绩效考核与评估不科学,绩效考核结果应用不全面。在此基础上,论文构建了A寿险公司销售类员工绩效考核的体系,包括绩效考核指标体系、绩效考核指标权重体系、绩效考核的反馈与面谈、绩效考核体系的结果应用等。其中绩效考核指标体系中对销售类员工的绩效考核指标分别进行了设计。销售类员工绩效考核体系的结果应用包括薪酬福利的应用、培训发展的应用和职位晋升的应用等。最后,论文提出了A寿险公司销售类员工绩效考核体系运行的保障措施,即公司领导决策层的重视与支持,加强人员培训提高对绩效考核体系的认识,加强绩效考核与企业文化的有机整合。通过对A寿险公司销售类员工绩效考核制度的重建,改进了原有销售人员绩效考核的传统模式,使T寿险公司的组织利益与销售人员的个人利益有效的联系起来,对我国寿险公司建立有效的销售人员绩效考核体系有很好的借鉴意义。同时对其他寿险企业销售人员绩效考核体系的改进也具有一定的指导意义。
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