随着世界信息化技术的发展,各行各业都处于互联网+的融合发展范畴内,结合物联网、5G移动通信、计算机网络、大数据、人工智能、区块链等技术的不断完善,智能化将是传统行业改革创新的必由之路。旅游行业也不例外,各类景区纷纷开始通过数字化技术手段以提升景区多维度吸引力、改善景区精细化管理水平、加强景区保护开发科学性,提高数据治理能力,实现从“数字”到“数治”的新生态。浙江南北湖景区作为全国唯一的山海湖景区,确立了争创5A的目标后,南北湖旅投集团高度重视景区数字化建设工作,规划了景区智慧安防、智能交通、电子门票、VR虚拟现实、720°全景游览、监测平台等一体化工程,不断升级改造现有基础设施,希望借力数字赋能,将传统旅游与信息化技术“嫁接”,为旅游服务、旅游管理和旅游营销注入“智慧”。智慧景区的建设并不是一蹴而就的,从规划到落实再到建成最后持续改进,是一个不断循序渐进的复杂过程,景区早期的数字化项目受信息技术的限制,在现在看来并不是很完美,现已建成的设施平台也缺乏独特性、或多或少存在一些问题,例如景区线上平台缺乏运营维护、大数据平台的数据挖掘与分析不到位、综合安防系统缺少应急指挥子系统、车辆管理系统不够智能、缺少智慧交通系统、公共广播系统缺乏联动、移动无线通信系统急需5G专网升级、票务系统缺少数据分析能力等。如何统筹利用好资源创新智慧平台、升级改善原有系统、优化功能模块和服务体验,全面提升游客使用率和好评度变得尤为重要,故本文将以此为切入点进行相关研究。本文首先解释了本次选题的缘由,阐述了研究的目的和意义,并解释了“智慧旅游”“DICT项目”的概念,通过研读各类平台的学术期刊、学位论文等资料熟悉国内外智慧旅游相关研究现状。同时从南北湖景区概况、5A级景区创建、环境保护、游客及运营管理者角度进行了全面的智慧旅游建设需求分析,运用访谈、调查问卷、实地调研等方式收集了南北湖智慧旅游建设现状和问题,利用IPA分析法得出了南北湖智慧管理、智慧游览、智慧服务、智慧营销方面的优劣之处,并综合考虑从而形成南北湖景区智慧旅游建设及改造的系统架构及整体提升建议:一是加强整合资源,打造综合平台;二是完善现有项目,不断升级迭代;三是丰富景区业态,创新特色应用;四是注重人才培养,保障运维服务。最后综合各方意见提出研究结论,并展望南北湖景区能早日建立全方位的立体式智慧化旅游目的地,让游客真正享受数字化游玩体验。希望通过本次研究,为南北湖智慧旅游建设提供些许思路,给山海湖相关景区的智慧化建设带来借鉴价值。