行政效能是政府工作能力、效率、效果和效益的综合体现。党的十八大报告明确指出,深化政府行政管理体制改革,促进政府职能的转变,提供优质公共服务,建立服务型政府迫在眉睫。提升行政效能建设是建设服务型政府的关键,有助于提升政府的工作效率,提高政府执政能力。出入境边防检查机关作为政府职能部门,担负着维护国家主权、服务地方经济的重任,也是对外展示国家形象的重要窗口。推进边检机关行政效能建设,改进工作作风、提升行政效率、提高服务质量,符合国家建设服务型政府的方针政策。本文以行政效能建设相关理论为切入点,从行政效能内涵中细化出来东港边检站行政效能评价指标,并依此设计调查问卷,访谈提纲,收集数据,发现东港边检站在勤务组织、人员素质、奖惩机制、外部监督等方面仍存在部分问题。运用“绩效管理”、“激励理论”、“心智模式”、“行政效能监察理论”,再通过借鉴香港出入境事务处与美国海关边境保护局行政效能建设方面的经验,提出对策建议,解决东港边检站行政效能建设的实际问题,同时为海港边检机关提高服务能力及服务效率提供思路。